Cần hỗ trợ?
TADIMO đồng hành cùng bạn.

TADIMO đồng hành cùng nhu cầu di chuyển của khách hàng và đối tác. Website chính thức là tadimo.vn. Trong OA này, bạn có thể tìm hướng dẫn, đặt câu hỏi và tìm hiểu TADIMO Partner. Kênh hỗ trợ hoạt động 24/7 với trả lời tự động và tiếp nhận vấn đề cần nhân viên xử lý. Khi cần hỗ trợ gấp, gọi 0981 899 569. Ứng dụng TADIMO và TADIMO Partner hiện Coming soon; link tải công khai sẽ được cập nhật khi sẵn sàng.

Mở tadimo.vn/tim-chuyen, chọn điểm đi, điểm đến, ngày đi và số người. Sau đó xem kết quả phù hợp với hành trình của bạn. Giá và khả năng phục vụ cần kiểm tra tại thời điểm tìm. Trước khi gửi yêu cầu, đọc thông tin chuyến, điểm đón trả, giá và điều kiện hiển thị. Yêu cầu được gửi chưa đồng nghĩa đã có chỗ xác nhận. Nếu cần hướng dẫn thao tác, chọn Gặp nhân viên trong menu OA.

Mở tadimo.vn/don-cua-toi và đăng nhập đúng tài khoản đã dùng để đặt. Xem trạng thái, thời gian, điểm đón trả và các hướng dẫn đang hiển thị trên đơn. Đọc đúng trạng thái trước khi lên kế hoạch di chuyển; thông tin đang chờ xử lý khác với xác nhận đã hoàn tất. Nếu thiếu đơn hoặc thấy điều chưa đúng, gửi mã đặt chỗ nếu có và mô tả trong OA. Không đăng thông tin chuyến cá nhân vào nhóm công khai.

Kiểm tra lại thời gian, điểm đón trả và thông tin liên hệ được cung cấp cho chuyến của bạn. Chủ động chuẩn bị hành lý theo điều kiện đã hiển thị và có mặt theo giờ đã xác nhận. Nếu chưa gặp Partner, kiểm tra lại vị trí hẹn và dùng kênh liên hệ trên chuyến nếu khả dụng. Khi sắp hoặc đã đến giờ mà cần xử lý gấp, gọi 0981 899 569. Bot không thể thay đổi điểm đón hoặc xác nhận Partner đã tới khi chưa có dữ liệu.

Kiểm tra trạng thái trên đơn và giao dịch trước khi thử thanh toán lại. Nếu đã bị trừ tiền nhưng đơn chưa ghi nhận, gửi mã đặt chỗ và thời điểm giao dịch cho nhân viên. Che thông tin không liên quan trên ảnh chụp. Điều kiện huỷ và hoàn tiền phụ thuộc từng đơn. Đọc kỹ phần hiển thị trên dịch vụ trước khi xác nhận. Nhắn yêu cầu qua OA chưa phải thao tác huỷ; số tiền và thời hạn hoàn chỉ được phản hồi sau khi kiểm tra trường hợp thực tế.

Bạn không cần gửi OTP, mật khẩu hoặc thông tin thẻ đầy đủ để hỏi hướng dẫn trong OA. Khi báo lỗi, mô tả màn hình và thao tác; ảnh chụp nên che dữ liệu không liên quan. Hồ sơ định danh và giấy tờ được xử lý qua kênh chính thức phù hợp, không nộp vào chatbot hỏi đáp. Nhân viên có thể cần xác minh đúng tài khoản trước khi cung cấp thông tin riêng về chuyến hoặc đối soát. Tên hiển thị trên Zalo chưa đủ chứng minh quyền truy cập tài khoản.

TADIMO Partner là sản phẩm dành cho đối tác tham gia cung cấp dịch vụ trên TADIMO. Khả năng sử dụng phụ thuộc phạm vi hợp tác, quyền tài khoản và điều kiện được áp dụng. Cổng đăng ký Partner công khai và ứng dụng hiện Coming soon. Nếu muốn tìm hiểu, bạn có thể nhắn vai trò, khu vực và nhu cầu ngắn gọn cho OA để nhận tư vấn. Việc để lại nhu cầu chưa cấp quyền, chưa duyệt hồ sơ và chưa bảo đảm thu nhập hoặc lượng chuyến.

Nếu đã được hướng dẫn truy cập sản phẩm, kiểm tra bạn dùng đúng tài khoản và làm theo yêu cầu đang hiển thị trên kênh chính thức. Hồ sơ và quyền hoạt động có thể đang ở các bước xử lý khác nhau. Khi gặp lỗi, ghi bước bị vướng và thông báo hiển thị để nhân viên kiểm tra. Không gửi ảnh CCCD, GPLX, OTP hay mật khẩu trong chatbot này. OA tiếp nhận hỗ trợ nhưng không tự duyệt hồ sơ, đổi dữ liệu định danh hoặc mở quyền hoạt động.

Partner đã có quyền sử dụng cần kiểm tra đúng xe, hành trình, thời gian, khả năng phục vụ và thông tin giá trước khi thực hiện trên dịch vụ. Kiểm tra kết quả từ hệ thống để biết thao tác có hoàn tất hay chưa. Nếu cần đổi giờ, xe hoặc thông tin đã chốt, thông báo nhân viên và thực hiện đúng điều kiện cùng xác nhận cần thiết của các bên. Gửi tin trong OA chưa thay đổi chuyến. Nếu một chức năng chưa khả dụng, OA sẽ hướng dẫn và tiếp nhận, không báo thành công thay hệ thống.

Khi cần đối chiếu thông tin thu nhập hoặc giao dịch liên quan, chuẩn bị mã chuyến nếu có, kỳ hoặc khoảng thời gian và điểm chưa khớp. Bạn có thể mô tả ngắn trước để nhân viên xác định dữ liệu cần kiểm tra. Số dư, phí và lịch chi trả phải dựa trên dữ liệu của tài khoản được xác minh. Bot chưa truy cập các thông tin này và không đưa mức thu nhập, số tiền được nhận hoặc ngày chi trả từ suy đoán. Không gửi thông tin ngân hàng không cần thiết trong bước hỏi đáp.

Chủ xe, đội xe và tổ chức có nhu cầu tìm hiểu hợp tác có thể trao đổi với TADIMO qua OA hoặc hotline 0981 899 569. Bạn có thể bắt đầu bằng tên gọi hoặc đơn vị, khu vực hoạt động và nhu cầu ngắn gọn. Nếu muốn được gọi lại, tự nguyện để lại người liên hệ và số điện thoại phù hợp. TADIMO dùng thông tin để tư vấn nhu cầu đã gửi. Chi tiết điều kiện, quyền vận hành và thỏa thuận cần được trao đổi, xác nhận riêng; tin nhắn này chưa hình thành cam kết hợp tác.

Chọn Khách hàng hoặc TADIMO Partner, rồi gửi mã đặt chỗ hoặc mã chuyến nếu có và một câu mô tả vấn đề. Nếu vấn đề đang ảnh hưởng hành trình, nói rõ thời điểm và mức độ cần hỗ trợ. OA hỗ trợ 24/7; trả lời tự động giúp hướng dẫn và tiếp nhận, còn các việc cần kiểm tra sẽ do nhân viên xử lý. Khi cần gấp, gọi 0981 899 569. Không gửi OTP hoặc mật khẩu. Bạn có thể bổ sung thông tin trong cùng hội thoại thay vì tạo nhiều yêu cầu trùng.